Verzenden & Retourneren

Bij favorietemeubels.com doen we er alles aan om uw bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Of u nu een klein accessoire of een groot meubelstuk bestelt, wij zorgen voor een betrouwbare verzending. Op deze pagina leest u hoe wij dat aanpakken en wat uw opties zijn mocht u een bestelling willen retourneren. Voor vragen over een specifiek product kunt u altijd de productpagina raadplegen.

Verzending van uw bestelling

Nadat uw bestelling is geplaatst en verwerkt, geven wij deze zorgvuldig mee aan een van onze transportpartners. U ontvangt van ons een bevestiging zodra uw pakket onderweg is. De bezorging kan verschillen per productsoort en uw locatie. Voor de meest actuele informatie over de verzendstatus van uw bestelling, kunt u het beste uw account op favorietemeubels.com raadplegen. Houd er rekening mee dat bezorging altijd plaatsvindt volgens de algemene voorwaarden en gangbare praktijken in de branche.

Levering aan huis

Grote meubels worden vaak met speciaal transport bezorgd. Onze vervoerder neemt vooraf contact met u op om een passend bezorgmoment af te spreken. Zorg ervoor dat de bezorglocatie goed bereikbaar is. De exacte gang van zaken rondom de levering (zoals service tot aan de voordeur of in de gewenste ruimte) is afhankelijk van het product en de vervoerder. Specificaties hierover vindt u in het orderproces.

Retourneren

Het kan voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. U heeft dan het recht om de bestelling te annuleren en te retourneren, binnen de wettelijke termijn. Wij vinden het belangrijk dat dit proces eenvoudig en duidelijk is.

Hoe retourneert u?

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan eerst bij ons aan via het daarvoor bestemde formulier op onze website. Na aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging met verdere instructies. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanbieden van het product aan de vervoerder, tenzij anders overeengekomen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en originele verpakking zit, compleet met alle toebehoren.

Kosten en staat van producten

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd. Wij adviseren u om het pakket goed te verpakken en het bewijs van verzending te bewaren. Wij vergoeden alleen producten die onbeschadigd en compleet zijn. Bij zichtbare gebruikssporen kunnen wij genoodzaakt zijn een waardevermindering in rekening te brengen.

Schade of verkeerd product?

Onverhoopt kan het voorkomen dat uw bestelling beschadigd aankomt of dat u een verkeerd product ontvangt. Onze excuses daarvoor. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op favorietemeubels.com. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging of herstel.

Vragen?

Voor alle overige vragen over verzenden en retourneren kunt u terecht bij onze klantenservice. Het snelste helpt u zichzelf door de veelgestelde vragen op onze klantenservicepagina te bekijken. Hier vindt u alle benodigde informatie om uw vraag te beantwoorden.